TB 10 zekerheden
TB 10 zekerheden

Geen loze woorden

maar zekerheden!

Bij ons zijn uw trucks en trailers in de beste handen. Daarbij gaan wij tot het uiterste voor onze klant en doen we er alles aan om uw truck en trailer snel weer te laten rijden. Wij kunnen dit ook garanderen, want we hebben alle disciplines in één organisatie. Dit zijn geen loze woorden maar zekerheden.

WIJ DOEN WAT WE BELOVEN!

 

  1. Elk onderdeel binnen 24 uur
  2. Altijd de beste prijs
  3. Kleine storingen, geen factuur
  4. Wij luisteren naar u
  5. Reparaties in één keer goed
  6. Offerte binnen 24 uur
  7. Snel weer onderweg
  8. Gratis haal- en brengservice
  9. Snelle actie volgens afspraak
  10. Duidelijk en correct

DE SPELREGELS

1. Elk onderdeel binnen 24 uur.
Wij garanderen levering binnen 24 uur van alle binnen DAF en TRP leverbare onderdelen voor trucks en trailers. Niet op tijd geleverd? Dan gratis montage in TB-werkplaatsen.

  • Excl. cabines en cabinedelen, lopende max card acties en onderdelen met standaard langere levertijd (Bijvoorbeeld gereedschap, olie, vetten en smeermiddelen, werkplaatsequipment en ruildelen).
  • Excl. specifieke alleen door DAF trucks NV gebruikte delen (zg. captive parts), zoals o.a. software, motordelen en schadedelen.

2. Altijd de beste prijs.
Wij garanderen de beste prijs voor originele truck- en traileronderdelen die in de TB-werkplaatsen zijn gemonteerd. Mochten originele truck- en traileronderdelen in een andere werkplaats in Nederland goedkoper blijken, dan betalen wij het prijsverschil terug.

  • Het onderdeel moet volledig identiek zijn (merk, verpakking, inhoud, nummer, maat, fabricaat).
  • U dient een werkplaatsfactuur als bewijs te overleggen.
  • U ontvangt 1 maal het prijsverschil terug.
  • De laagste prijsgarantie geldt gedurende de lopende maand.
  • Tijdelijke acties zoals Market to the Max coupons zijn uitgezonderd.

3. Kleine storingen, geen factuur.
Wij denken mee: geen onnodige werkplaatsfacturen voor kleine storingen, dit kost u al (tijd) genoeg. Daarom: nooit een factuur of doorbelasting voor werkzaamheden (arbeid en onderdelen) onder € 25,-. Wel zo prettig!

4. Wij luisteren naar u.
Bent u wel/niet tevreden over onze diensten? Uw reactie waarderen wij enorm. Daarmee werken we aan verbetering. Met uw opmerking, idee of klacht gaan we direct aan de slag. Binnen 24 uur nemen we contact met u op. Elke klacht handelen wij uiterlijk binnen 2 weken af.

  • Indien wij afhankelijk zijn van een derde partij kan klachtafhandeling binnen 2 weken niet worden gegarandeerd.

5. Reparaties in één keer goed.
Wij zijn de experts. Moet u onverhoopt terugkomen voor dezelfde klacht of reparatie? De extra kosten zijn voor onze rekening én wij zorgen voor gratis vervangend vervoer tijdens de reparatie.

  • Het moet gaan om exact dezelfde storing of reparatie binnen een periode van 4 weken.
  • Gratis vervangend vervoer zal worden aangeboden mits beschikbaar. Indien niet beschikbaar volgt een vergoeding van € 100,- per dag voor trekkers en bakwagens en € 40,- per dag voor trailers.
  • Uitgesloten zijn: noodreparaties, herhaalreparaties als gevolg van niet opvolgen advies, reparaties met gebruikte delen en elektronische storingen zonder direct aanwijsbare oorzaak.

6. Offerte binnen 24 uur.
Offertes voor trucks en trailers (nieuw en gebruikt) ontvangt u binnen 24 uur na inventarisatie van uw wensen door onze accountmanager. Bij overschrijding van deze termijn ontvangt u bij aankoop voor € 500,- accessoires.

  • Termijn start na inventarisatie van uw wensen door onze accountmanager.

7. Snel weer onderweg.
Stilstand door schade? Binnen 3 werkdagen leveren wij u losse schadedelen in bedrijfskleur of monteren ze in onze werkplaats. Bij schades (trucks en trailers) vanaf € 3.000,- te repareren in een TB-werkplaats krijgt u gratis vervangend vervoer.

  • Niet bij verhaal schades of prijsafspraken.
  • Gratis vervangend vervoer mits beschikbaar of anders een vergoeding van € 100,- per dag voor trekkers en bakwagens en € 40,- per dag voor trailers.

8. Gratis haal- en brengservice.
Binnen 20 km. van een TB-vestiging halen en brengen wij uw trucks en trailers gratis bij gepland onderhoud, reparaties en APK.

9. Snelle actie volgens afspraak.
Brengt u een truck of trailer met pech of storing bij een TB-werkplaats? Binnen 15 minuten staat de truck in de werkplaats en binnen maximaal 1 uur geven wij duidelijkheid over het probleem én de mogelijke oplossing. Alle onderhoud is binnen 24 uur klaar, reparaties binnen 48 uur. Duurt het onverhoopt langer?  U krijgt gratis vervangend vervoer.

  • Gratis vervangend vervoer na 24 uur stilstand bij onderhoud en 48 uur stilstand bij reparatie. Indien geen vervangend vervoer beschikbaar een vergoeding van € 100,- per dag voor trekkers en bakwagens en € 40,- per dag voor trailers.
  • Niet geldig bij grote schades.

10. Duidelijk & correct.
Bij meerwerk of werkzaamheden met bijzondere kosten krijgt u vooraf een prijsopgave. De binnen 5 werkdagen verzonden factuur is duidelijk en correct, dus met de werkzaamheden volgens de juiste prijsafspraken (excl. werk derden en ITS). Facturen boven € 2.500,- worden altijd persoonlijk toegelicht voordat we de factuur versturen.

Alle genoemde bedragen zijn excl. btw.

Alle tijdsvermeldingen b.v. 'binnen 24 of 48 uur' gaan uit van normale werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Vragen over onze 10 zekerheden?

Wij praten u graag bij!

Hoe mogen wij contact met u opnemen?
Informatief

We gebruiken cookies om de website nog beter te maken. Door de website te blijven gebruiken, ga je hiermee akkoord.