Tien zekerheden

WIJ DOEN... WAT WIJ BELOVEN!
10 zekerheden van TB T&TS

Voor verkoop, onderhoud en reparaties aan uw trucks en trailers kiest u vanzelfsprekend niet voor de eerste de beste. U bent op zoek naar specialisten die weten waar ze over praten.

De kwaliteit van DAF en Kässbohrer en de service van TB vormen een ijzersterke en betrouwbare combinatie. Bij ons zijn uw trucks en trailers dan ook in de beste handen. Daarbij gaan wij tot het uiterste voor onze klanten en doen we er alles aan om uw truck en trailer snel weer te laten rijden. Wij kunnen dit ook garanderen, want we hebben alle disciplines in één organisatie. Dit zijn geen loze woorden, maar zekerheden. Wij doen wat wij beloven! 

Bekijk hieronder onze 10 zekerheden. U mag ons er aan houden.  

1. Elk onderdeel binnen 24 uur
Wij garanderen levering binnen 24 uur van alle DAF en TRP leverbare onderdelen voor trucks en trailers. Niet op tijd geleverd? Gratis montage in TB-werkplaatsen.

• Excl. cabines en cabinedelen, lopende Max-Card acties en onderdelen met standaard langere levertijd (bijvoorbeeld gereedschap, olie, vetten en smeermiddelen, werkplaatsequipement en ruildelen).
• Excl. specifieke alleen door DAF Trucks NV gebruikte delen (zg. captive parts), zoals o.a. software, motordelen en schadedelen.

2. Altijd de beste prijs
Wij garanderen de beste prijs voor originele truck- en traileronderdelen die in de TB-werkplaatsen zijn gemonteerd. Mochten originele truck- en traileronderdelen in een andere werkplaats in Nederland goedkoper blijken, dan betalen wij het prijsverschil terug.

• Het onderdeel moet volledig identiek zijn (merk, verpakking, inhoud, nummer, maat, fabricaat).
• U dient een werkplaatsfactuur als bewijs te overleggen.
• U ontvangt 1 maal het prijsverschil terug.
• De laagste prijsgarantie geldt gedurende de lopende maand.
• Uitgezonderd tijdelijke acties zoals bijvoorbeeld Market to the Max coupons

3. Kleine storingen, geen factuur
Wij denken mee: geen onnodige werkplaatsfacturen voor kleine storingen, dit kost u al (tijd) genoeg. Daarom: nooit een factuur of doorbelasting voor werkzaamheden (arbeid en onderdelen) onder € 25,-. Wel zo prettig!

4. Wij luisteren naar u
Bent u wel/niet tevreden over onze diensten? Uw reactie waarderen wij enorm. Daarmee werken we aan verbetering. Met uw opmerking, idee of klacht gaan we direct aan de slag. Binnen 24 uur nemen we contact met u op. Elke klacht handelen wij uiterlijk binnen 2 weken af.

• Indien wij afhankelijk zijn van een derde partij kan klacht afhandeling binnen 2 weken niet worden gegarandeerd.

5. Reparaties in één keer goed
Wij zijn de experts. Mocht u onverhoopt terugkomen voor dezelfde klacht of reparatie? De extra kosten zijn voor onze rekening en wij zorgen voor gratis vervangend vervoer tijdens de reparatie.

• Het moet gaan om exact dezelfde storing of reparatie binnen een periode van 4 weken.
• Gratis vervangend vervoer zal worden aangeboden mits beschikbaar. Indien niet beschikbaar volgt een vergoeding van € 100,- per dag voor trekkers en bakwagens en € 40,- per dag voor trailers.
• Uitgesloten zijn: noodreparaties, herhaalreparaties als gevolg van niet opvolgen advies, reparaties met gebruikte delen en elektronische storingen zonder direct aanwijsbare oorzaak.

6. Offerte binnen 24 uur
Offertes voor trucks en trailers (nieuw en gebruikt) ontvangt u binnen 24 uur na inventarisatie van uw wensen door onze accountmanager. Bij overschrijding van deze termijn ontvangt u bij aankoop ter waarde van € 500,- accessoires.

• Termijn start na inventarisatie van uw wensen door onze account manager.

7. Snel weer onderweg
Stilstand door schade? Binnen 3 werkdagen leveren wij u losse (nieuwe) schadedelen in bedrijfskleur of we monteren ze in onze werkplaats. Bij schades (trucks en trailers) vanaf € 5.000,- te repareren in een TB-werkplaats krijgt u gratis vervangend vervoer.

• Niet bij verhaalschades of prijsafspraken.
• Gratis vervangend vervoer mits beschikbaar of anders een vergoeding van € 100,- per dag voor trekkers en bakwagens en € 40,- per dag voor trailers.
• Gratis vervangend vervoer 3 werkdagen, daarna 25% korting per dag.
• 250 km vrij per werkdag, meer km € 0,18 per km.

8. Gratis haal-en breng service
Binnen 20 km. van een TB-vestiging halen en brengen wij uw trucks en trailers gratis bij geplande service / onderhoud.

• Geldig op werkdagen van maandag t/m vrijdag.

9. Snelle actie volgens afspraak
Brengt u een truck of trailer met pech of storing bij een TB-werkplaats? Binnen 15 minuten staat de truck in de werkplaats en binnen maximaal 1 uur geven wij duidelijkheid over het probleem én de mogelijke oplossing. Alle onderhoud is binnen 24 uur klaar, reparaties binnen 48 uur. Duurt het onverhoopt langer? U krijgt gratis vervangend vervoer.

• Gratis vervangend vervoer na 24 uur stilstand bij onderhoud en 48 uur stilstand bij reparatie.
• Indien geen vervangend vervoer beschikbaar een vergoeding van € 100,- per dag voor trekkers en bakwagens en € 40,- per dag voor trailers.
• Niet geldig bij grote schades.

10. Duidelijk & correct

• Bij meerwerk of werkzaamheden met bijzondere kosten krijgt u vooraf een prijsopgave.
• De binnen 5 werkdagen verzonden factuur is duidelijk en correct, dus met de werkzaam heden volgens de juiste prijsafspraken (excl. werk derden en ITS).
• Facturen boven € 2.500,- worden altijd persoonlijk toegelicht voordat we de factuur versturen.